Trocas e Devoluções

A Bem Niños preza pela sua satisfação e pelo conforto dos pequenos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente:

Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odor ou lavagem, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Troca por Tamanho, Modelo ou Defeito
• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após a entrega.
• O item deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, sem lavagem e com etiqueta afixada.
• Em casos de defeito de fabricação, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
• Para trocas por tamanho ou modelo, o custo do frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem para envio.

Após recebermos e analisarmos o produto, a troca ou devolução será concluída em até 7 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora).

PIX ou Boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis após aprovação.

Na Bem Niños, queremos que cada compra seja especial e sem preocupações. Conte sempre com a gente!